【無料】謝罪文の作成・添削AI（メール・電話・公式声明 etc.）

現代のビジネスや個人間のコミュニケーションにおいて、「誠意ある謝罪」は信頼回復の鍵となります。しかし、状況や相手に合わせた適切な表現を考えるのは、時に困難な作業です。そこで、この謝罪文作成ツールは、簡単な入力と選択操作だけで、最適な謝罪文を自動生成できる便利なツールとして誕生しました。

メール、チャット、電話、手紙/書面、SNS/Web、公式声明/プレスリリースまで、幅広いシーンに対応可能。あなたの謝罪が、よりスムーズかつ誠実なものとなるよう、このツールをぜひご活用ください。

※入力した内容は、謝罪文を作成する用途以外には使用されませんので、ご安心ください。ページを更新・離脱すると破棄されるようになっており、当サイトを含む第三者が保存・使用できないようになっています。

※本ツールには1日あたりの使用制限があります。制限は毎日0時にリセットされます。

ツールの使い方

1. 用途の確認
   • ビジネス用謝罪文、または個人間の謝罪かを選択してください。
2. 謝罪手段の確認
   • メール、チャット、電話、手紙/書面、SNS/Web、公式声明/プレスリリースかを選択してください。
3. 謝罪する内容・謝罪相手の入力
   • 例: 「納期遅延／取引先」、「遅刻／上司」、「不適切な発言／各位」
   • 謝罪する内容と対象を記入してください。
4. 今後の対応や改善策の入力
   • 例: 「早急に再発送を行います」、「再発防止のため体制を見直します」
   • 対応策や改善策について、具体的な情報を入力してください。
5. 備考・追記したいことの入力
   • その他、特記事項や補足情報があれば記入してください。
6. 謝罪文の作成
   • 入力項目をすべて確認後、「謝罪文を作成」ボタンをクリックしてください。
   • 入力内容に基づき、謝罪文を自動生成します。
7. 生成された謝罪文の活用
   • 自動生成された謝罪文をそのままご利用いただくか、必要に応じて編集してください。

以下に、謝罪文作成時のポイント、基本要素、そして用途・対象ごとの違いをまとめます。

謝罪文作成の基本

作成時のポイント・コツ

• 誠意と真摯さ
  心からの謝罪の意を率直に表現する。謝罪の言葉は曖昧にならず、直接的で誠実な表現を用いる。
• 具体的な説明
  何について謝罪しているのか、どのような問題が発生したのかを具体的に記述し、相手に状況を正確に伝える。
• 責任の受容
  自分の非を明確に認め、言い訳を避けて責任を受け入れる姿勢を示す。
• 再発防止策の提示
  今後同様の問題を繰り返さないためにどのような対策を講じるのか、具体的な改善策を明記する。
• 締めくくりの謝罪
  最後に改めて謝罪の意を表し、信頼回復に向けた決意を示す。

謝罪文に必要な基本要素

1. 謝罪の表明
   「申し訳ございませんでした」「深くお詫び申し上げます」など、直接的な謝罪の言葉で始める。
2. 問題の明確化
   何に対して謝罪しているのか、問題やトラブルの具体的な内容を記述する。
3. 原因・背景の説明
   問題発生の経緯や背景を簡潔に説明する。ただし、言い訳にならないよう注意する。
4. 責任の受容
   自身の非を認め、責任をしっかりと受け入れる姿勢を示す。
5. 対応策・再発防止策
   現在取っている対応策と、今後の再発防止に向けた改善策を具体的に提示する。
6. 再度の謝罪と締め
   謝罪の意を再度強調し、信頼回復や今後の対応への決意を示す。

シーン別例文

以下に、各シーンに合わせた謝罪文の例文を示します。

1. 取引先向け謝罪文（ビジネス謝罪）

拝啓

時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

このたびは、弊社の不手際により、貴社に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。具体的には、〇月〇日にお約束しておりました納期に遅延が生じ、貴社の業務に支障をきたす結果となりました。原因は、社内調整の不備および連絡体制の不十分さに起因するものであり、深く反省しております。

現在、再発防止のため、業務プロセスの全面的な見直しおよび関係部署間の連携強化を図っております。今後は同様の事態が生じないよう、全社一丸となって改善に努める所存です。

改めまして、このたびの不手際によりご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げ、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

敬具

2. 社内の上司向け謝罪文

〇〇部長

お疲れ様です。〇〇部の△△です。

このたびは、私の確認不足により、プロジェクトの進捗報告に誤りが生じ、部内および関係各位に混乱を招いてしまいましたこと、誠に申し訳なく思っております。私の不注意が原因で業務に支障をきたしたことを深く反省しております。

今後は、報告前の確認体制を徹底し、再発防止に努める所存です。ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げるとともに、引き続きご指導のほどよろしくお願い申し上げます。

△△

3. 公式声明（プレスリリース形式の謝罪文）

平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、弊社の不手際により、多くのお客様および関係者の皆様にご迷惑とご心配をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。今回の事態は、〇月〇日に発生したシステム障害に起因し、弊社内部の管理体制に不備があったことが原因と判明いたしました。

現在、原因究明および再発防止策として、専門チームによる徹底調査を進めるとともに、システム全体の見直しを実施しております。今後は、同様の事態が再び発生しないよう、全社一丸となって改善に努める所存です。

お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

令和〇年〇月〇日
株式会社〇〇
代表取締役　〇〇

4. 個人宛謝罪文

〇〇さんへ

先日は、私の不用意な発言により、〇〇さんにご不快な思いとご迷惑をおかけしてしまい、本当に申し訳ありませんでした。自分の行動を深く反省しており、心からお詫び申し上げます。

今回の件で、〇〇さんとの大切な信頼関係を損ねてしまったことを痛感しております。今後は、より慎重に言動を選び、同じ過ちを繰り返さないよう努めます。

どうか今回の私の未熟さをご容赦いただければと思います。改めて、心より謝罪申し上げます。

△△より

これらの例文は、状況に合わせた謝罪の基本要素（謝罪の表明、問題の明確化、原因の説明、再発防止策の提示、再度の謝罪）を盛り込んでいます。用途や対象に応じて文体や内容を調整することで、相手に誠意が伝わる謝罪文となります。

まとめ

効果的な謝罪文は、【誠意・具体性・責任の受容・改善策提示・再謝罪】の基本要素をバランスよく含めることが鍵です。また、ビジネス、公式、社内、個人といった用途や対象に応じて、文体や内容の重点を適切に調整することが求められます。

これにより、相手に対して誠意が伝わり、信頼回復への一歩となる謝罪文を作成できます。