始末書は、ミスやトラブルの経緯と再発防止策を正式に伝えるための重要な書類です。このページでは、無料・登録不要ですぐに使えるWord形式のテンプレートを用意しました。
遅刻、業務上のミス、不適切な言動、社内ルール違反、会社備品の破損、顧客情報の紛失など、よくある６つのケースに合わせてフォーマットを揃えているため、状況に合った始末書をすばやく作成できます。
ひな形・テンプレート（Word/A4）
基本型・シンプル
箇条書きと文章のみで構成された、項目ごとに箇条書きで記入するタイプの始末書テンプレートです。自由度が高く様々な事案に対応しており、詳細な説明が必要な場合は、こちらのテンプレートが適しています。
基本形・枠あり表形式
枠線で区切られた、表の中に記入するタイプの始末書テンプレートです。シンプルな事案で、簡潔な報告で十分な場合は、枠ありの表形式のテンプレートが適しています。
基本形・枠あり表形式（色付き）
項目の背景にグレーの色がついた始末書テンプレートです。グレーの背景色によって、各項目が視覚的に区別され、読みやすい文書にできます。また、記入漏れを減らす効果もあります。
例文・記入例
以下は、始末書を作成する際の参考となるよう、様々なシーンを想定した始末書の例文・記入例です。これらの例を参考にしつつ、自分の状況に合わせて内容を適切に変更し、誠意ある文章を心掛けましょう。
遅刻・欠勤
交通遅延や体調不良で定刻出社できなかった際にそのまま提出できる汎用フォーマット
【事案の概要】 公共交通機関の大幅な遅延を事前に確認できず、定刻までに出社できませんでした。その結果、朝礼およびチーム内のタスク共有に遅れが生じ、関係部署へ負担をかけました。 【原因】 前日夜の時点で天候不良によるダイヤ乱れ情報を十分に把握せず、出発時刻にも余裕を見なかったことが主因です。危機管理意識が不足していました。 【影響】 顧客への定例報告資料の提出が10分遅延し、先方の会議開始を調整していただく事態となりました。社内では朝礼資料の共有が遅れ、後続タスクに一部遅延を発生させました。 【再発防止策】 前日夜と当日早朝に交通情報を確認し、遅延時は代替経路を即時検討します。出発を15分早め、定刻30分前到着を目標とします。加えて、万一の遅延時にはオンライン参加や電話連絡で速やかに状況を共有します。
業務上のミス
データ入力・計算間違いなど業務遂行上の誤りを報告するためのテンプレート
【事案の概要】 売上データ入力作業において、取引先Ａ社とＢ社の金額を取り違え、合計120万円の計上ミスを発生させました。結果として月次の売上速報値が誤って社内共有され、経営層の意思決定に影響を及ぼしました。 【原因】 類似した案件番号を確認不足のままコピー&ペーストしたこと、ダブルチェックを怠ったことが根本要因です。作業工程の標準化に対する理解が不十分でした。 【影響】 経営会議用の資料を翌日に再作成する必要が生じ、経理部と関係部署に追加工数が発生しました。また、社外向け速報レポートの訂正連絡を要し、信用低下の恐れが生じました。 【再発防止策】 入力作業完了後にチェック表を用いて案件番号・金額を２名で確認する体制を構築します。併せて、入力画面にカラーラベルを設定し、類似案件の誤認を防止します。定期的に操作手順を共有し、ヒューマンエラー削減を図ります。
不適切な言動
会議やチャットでの不適切発言・ハラスメントが発生した際の反省用フォーマット。
【事案の概要】 進捗会議において、自身の担当工程の遅れを指摘された際に感情的となり、同僚の意見を遮る発言をしました。結果として会議の雰囲気を悪化させ、議論を中断させました。 【原因】 タイトな納期に対する焦りから自己防衛的な態度をとったことが原因です。傾聴姿勢とチームワーク意識が欠如していました。 【影響】 参加メンバーの士気を下げ、意思決定の遅延を招きました。また、プロジェクトマネージャーがフォローアップのため追加ミーティングを設定する必要が生じました。 【再発防止策】 アンガーマネジメント研修を受講し、感情を整理する技法を習得します。発言前に深呼吸し、相手の意見を最後まで聞く「一呼吸ルール」を徹底します。会議後の議事録確認で発言内容を振り返り、適切なコミュニケーションを継続的に実践します。
社内ルール違反
就業規則や情報セキュリティ規程など社内ルールを逸脱した場合の報告用
【事案の概要】 昼休憩後の決められたフレックスタイムコア内（13:00まで）に戻らず、13:20に着席しました。事前申請なしの離席延長は就業規則第○条に抵触します。 【原因】 個人的な用件を優先し、社内ルールの重要性を軽視した意識の甘さが原因です。規則の再確認を怠っていました。 【影響】 午後の定例進捗確認が遅れ、チームメンバーの作業開始が遅延しました。ルールの形骸化を招き、職場規律へ悪影響を与えました。 【再発防止策】 就業規則を読み直し、遵守事項をチェックリスト化してデスクに掲示します。私用の外出が必要な場合、必ずSlack及び勤怠システムで事前申請を行います。リーダーと週次で勤怠状況を振り返り、ルール順守を習慣化します。
さらに具体的な例文・記入例をお探しなら、状況別に完成度の高い文例を30例以上網羅した「始末書例文集」をぜひご覧ください。実際の職場で起こりがちなシーンを想定して作成しており、そのまま転用できるレベルでまとめています。
AI始末書自動生成ツール
状況説明を簡単に入力するだけで、正式なフォーマットに沿った「始末書」を即座に作成できる、便利なAIツールです。
「遅刻した、○○を間違えた」など、簡単に入力すれば、400字以内の丁寧な文面をAIが自動で生成。ダウンロードしたテンプレートと合わせてご活用ください。
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よくある質問
- Q始末書とは何ですか？
- A
始末書とは、会社や組織において、業務上のミスや事故、規則違反などがあった場合に、その経緯や原因、反省点などを本人が書面にまとめたものです。
- Q始末書はどのような場合に書く必要がありますか？
- A
一般的に、業務上のミスによる損害発生、規則や手順の不遵守、会社の信用を傷つける行為、セクハラやパワハラなどの不適切な行為があった場合に、始末書の提出が求められます。
- Q始末書には何を書けばいいですか？
- A
始末書には、事件や問題の詳細（日時、場所、関係者など）、原因や背景、自分の責任、反省点、今後の対策や改善策などを具体的かつ簡潔に記載します。
- Q始末書の書き方で注意すべき点は何ですか？
- A
事実関係を正確に記述し、曖昧な表現や感情的な言葉遣いは避けましょう。また、自分の責任を認め、反省の意を示すことが重要です。他人への責任転嫁や言い訳はなるべく控えましょう。
- Q始末書と顛末書の違いは何ですか？
- A
始末書と顛末書はどちらも事件や事故の経緯を説明する文書ですが、主に以下の点で異なります。
- 始末書：自分の非を認め、反省の意を示すために書かれる。
- 顛末書：事件や事故の詳細を客観的に報告し、説明するために書かれる。
